Privacy and cookie policy

Eesti keeles


Privacy and cookie policy 

Version No. 1
Valid from 15.03.2019


We (Ridango AS with contact information as stated here: https://www.ridango.com/contacts) are a Data Processor and we provide means to (Service): (a) acquire and use a public transportation ticket or a right to travel (Tickets), and (b) to manage funds on an account accessible with card media (Cards).

We provide the Service under contract with and on behalf of public transportation companies or local authorities, listed here (Tallinna Transpordiamet, Tallinna Ettevõtlusamet, Tallinna Linnatra nspordi Aktsiaselts, Hiiumaa Vallavalitsus, MTÜ Ida-Virumaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Jõgevamaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Järvamaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Kagu Ühistranspordikeskus, MTÜ Põhja-Eesti Ühistranspordikeskus, MTÜ Pärnumaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Tartumaa Ühistranspordikeskus, Tartu Linnavalitsus, MTÜ Valgamaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Viljandimaa Ühistranspordikeskus, Saaremaa Vallavalitsus), each of whom is a Data Controller.

You are a Service user, and this is our personal data processing and cookie policy (Policy) which describes what personal data we collect, and how we process such personal data collected during the provision of the Service on behalf of the Data Controller.

By expressing your intention to use the Service you acknowledge having read and accepted this Policy and you agree to fully comply with the Policy.


You can use the Service via website or mobile application (Application). The Service can also be available to you via point of sales, the driver of a public transport vehicle, on-board of a public transport via the validator.

We handle your personal data in accordance with this Policy and within the framework of applicable legislation. We ensure the confidentiality of your personal data and we implement appropriate measures to safeguard it from unauthorized and unlawful processing or disclosure.

We may use (sub-)processors for processing data. In such cases, we take the necessary steps to ensure that such data (sub-)processors process data in compliance with applicable law and implement adequate security measures.

The Policy is available on our Applications. We reserve the right to alter or supplement this Policy unilaterally at any time without prior notification to you. All alterations or supplementations will enter into effect and become binding to you from the date of their publication by their publication via the Application.

Your personal data

We may collect your personal data (a) from you directly; or (b) when you are using the Services; or (c) from external sources such as public internet sources, public and private registers or other third parties. Personal data categories which we primarily, but not only, collect and process are:

  • Identification data such as your name, your identification code, your date of birth, data regarding your identification documents (such as copy of the passport, ID card);
  • Contact data such as your address, your telephone number, your email address, your accounts, your language of communication;
  • Data obtained from public registers such as place of residency from Population Register, Education Information System;
  • Data obtained and/or created while performing an obligation arising from law such as data resulting from enquiries made by bodies, agencies, or other public persons.

Purposes and basis of processing your personal data

We process your personal data primarily to:

  • manage relations with you in general and provide and administrate your access to the Service, such as (a) to conclude and execute Service related transactions with you; or (b) keeping your personal data updated and correct by verifying your personal data through external sources; or (c) in order to take steps at your request;
  • to examine the quality of Services in order to understand how useful the Service is and how to improve it, and for the purpose of providing proof of the Service related transactions or of other business communication (recorded conversations) for the purpose of performance of the Service or in order to take steps prior to offering the Service;
  • comply with any other legal rights, such as to establish, exercise, assignments and defend legal claims based, and obligations, such as legally binding enquiries made by bodies, agencies, or other public persons, we may have.

Browsing statistics, logs and cookies

Our Applications use: (a) automated tool by Google Analytics; (b) recording of the requests you make to the Application’s server, and (c) cookies (a small text file that Applications save on your computer or mobile device when you visit Applications) to track Applications traffic and users’ interaction with the Applications, including to collect your IP address and browsing information.

Tools, recording and cookies described in current paragraph allow the Applications to: (a) remember your system; (b) analyse your behaviour and preferences; (c) improve your user experience and ensuring proper functioning and security of the Applications; and (d) investigate possible security incidents’ technical functionality of the Applications.

You may at any time disable collection of the data by Google Analytics, as described here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

You can control or delete cookies by deleting all cookies that are already on your computer and you can set most browsers to prevent cookies from being placed on your computer. By controlling or deleting cookies, you acknowledge that you may have to manually adjust some preferences every time you visit the Application, while some services and functionalities may not work.

Disclosure of your personal data

Your personal data may be disclosed:

  • to our employees who are responsible for (a) contacting you; or (b) analysing your personal data; or (c) improving our Applications; or (d) other activities directly related to Services;
  • to our third-party service providers, including information technology service providers, auditing firms and others, as far as necessary to manage our Services.

Preservation of your personal data

Your personal data will be processed no longer than necessary. The preservation period may be based on agreements with you, the legitimate interest to us or applicable law such as laws related to bookkeeping, statute of limitations, civil law, etc.

Cookies are usually valid for a short term (a day, a week or a month), though in some cases they may remain valid for up to a year.

Your rights

You may exercise your rights listed below by contacting our appointed data protection offices via e-mail at support@ridango.com:

  • to obtain information on whether we are processing your personal data and to require access to your personal data in written or commonly used electronical format and, were feasible, transmit such data to another service provider (data portability). You acknowledge that we may demand reasonable fees for such data access and transmission;
  • to require rectification of your personal data if this is inadequate, incomplete or incorrect;
  • to require erasure of your personal data. By exercising this right you acknowledge that we are no longer able to offer Services after the erasure of your personal data. If your personal data is erased at your request, we will only retain such copies of the information as are necessary to protect ours or third-party legitimate interests, comply with applicable legislation or governmental orders, resolve disputes and problems, or enforce any agreement you have entered into with us;
  • to object, restrict or withdraw consent to processing of your personal data, where applicable. By exercising this right you acknowledge that we are no longer able to offer Services after the erasure of your personal data.


In case of breach of privacy rights, you may lodge a complaint with an authority of the EU country of your habitual residence. Contact information for these authorities can be accessed at  http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Isikuandmete töötlemise ja küpsisepõhimõtted

Versioon nr 1
Jõustunud alates 15.03.2019


Meie (Ridango AS, kontaktandmed saadaval siin: https://www.ridango.com/contact) oleme isikuandmete volitatud töötleja ning pakume võimalust (edaspidi: teenus): (a) osta ja kasutada ühistranspordipileteid või sõiduõigust (edaspidi: piletid) ning (b) hallata konto vahendeid (edaspidi: kaardid).

Pakume teenust siin nimetatud (Tallinna Transpordiamet, Tallinna Ettevõtlusamet, Tallinna Linnatra nspordi Aktsiaselts, Hiiumaa Vallavalitsus, MTÜ Ida-Virumaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Jõgevamaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Järvamaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Kagu Ühistranspordikeskus, MTÜ Põhja-Eesti Ühistranspordikeskus, MTÜ Pärnumaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Tartumaa Ühistranspordikeskus, Tartu Linnavalitsus, MTÜ Valgamaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Viljandimaa Ühistranspordikeskus, Saaremaa Vallavalitsus) ühistranspordiettevõtjate ja omavalitsusüksustega sõlmitud lepingute alusel ja nende nimel ning igaüks neist on vastutav töötleja.

Teie olete teenuse kasutaja ning need on meie isikuandmete töötlemise ja küpsisepõhimõtted (edaspidi: põhimõtted), mis kirjeldavad, milliseid isikuandmeid me kogume ja kuidas me töötleme vastutava töötleja nimel isikuandmeid, mida teenuse osutamise käigus saame.

Väljendades kavatsust teenust kasutada, kinnitate, et olete põhimõtteid lugenud, olete nendega nõus ja järgite neid täielikult.


Saate teenust kasutada veebisaidi või mobiilirakenduse (edaspidi: rakendus) kaudu. Pääsete teenusele ligi ka müügipunktides, ühistranspordisõiduki juhi ja ühistranspordisõidukis validaatori kaudu.

Kasutame teie isikuandmeid nende põhimõtete kohaselt ja kohaldatavate õigusaktide raames. Tagame teie isikuandmete konfidentsiaalsuse ja rakendame vajalikke meetmeid, et kaitsta neid volituseta ja ebaseadusliku töötlemise ja avalikustamise eest.

Võime andmete töötlemise jaoks kasutada (alam)töötlejaid. Nendel juhtudel võtame kasutusele vajalikud meetmed kindlustamaks, et (alam)töötlejad töötlevad andmeid kohaldatava õiguse järgi ja rakendavad piisavaid turvameetmeid.

Põhimõtted on kättesaadavad meie rakendustes. Jätame endale õiguse põhimõtteid ette teatamata mis tahes ajal ühepoolselt muuta või täiendada. Kõik muudatused ja täiendused jõustuvad ning muutuvad teie jaoks siduvaks alates nende rakenduses avaldamise kuupäevast.

Teie isikuandmed

Võime teie isikuandmeid koguda (a) otse teilt, (b) siis, kui kasutate teenuseid või (c) välistest allikatest, näiteks avalikest internetiallikatest, avalikest ja eraregistritest või muudelt kolmandatelt isikutelt.
Isikuandmete kategooriad, mida me peamiselt kogume ja töötleme, on järgmised:

  • tuvastusandmed, näiteks nimi, isikukood, sünnikuupäev, isikut tõendavate dokumentidega seonduvad andmed (näiteks passi või ID-kaardi koopia);
  • kontaktandmed, näiteks teie aadress, telefoninumber, e-posti aadress, kontod, suhtluskeel;
  • asukohaandmed, näiteks pileti või kaardi valideerimise aeg, liin;
  • avalikest registritest saadud andmed, näiteks elukoht rahvastikuregistrist, andmed Eesti Hariduse Infosüsteemist;
  • seadusest tuleneva kohustuse täitmise käigus saadud ja/või loodud andmed, näiteks organite, asutuste või muude avalik-õiguslike isikute tehtud uurimise tulemusena saadud andmed.

Teie isikuandmete töötlemise eesmärgid ja alus

Me töötleme teie isikuandmeid peamiselt selleks, et:

  • hoida teiega kontakti ning pakkuda teile teenusele ligipääsu ja seda hallata, näiteks (a) teha teiega teenusega seotud tehinguid, (b) uuendada teie andmeid, et need oleks õiged, kontrollides isikuandmeid välisallikate kaudu, (c) teha samme teie palvel;
  • kontrollida reisiõigust, kaasa arvatud selleks, et (a) teha kindlaks piletite või kaartide kehtivus ja (b) lahendada seotud valideerimisvaidlused;
  • hinnata teenuste kvaliteeti, et mõista, kui kasulik teenus on ja kuidas seda täiustada, ning et tõendada teenusega seotud tehinguid või muud ärisuhtlust (salvestatud vestlused) teenuse osutamise eesmärgil või teenuse pakkumisele eelnevate sammude tegemiseks;
  • järgida muid juriidilisi õigusi, näiteks õigust koostada, esitada, üle anda ja kaitsta õigusnõudeid ning kohustusi, näiteks organite, asutuste või muude avalik-õiguslike isikute tehtud õiguslikult siduvad uurimisi.

Sirvimisstatistika, logid ja küpsised

Meie rakendused kasutavad (a) Google Analyticsi automaatset tööriista, (b) rakenduse serverisse tehtud päringute salvestusi ja (c) küpsiseid (väikseid tekstifaile, mille rakendused nende kasutamisel teie arvutisse või mobiilseadmesse talletavad), et jälgida rakenduse liiklust ja seda, kuidas kasutajad rakendust kasutavad, kaasa arvatud teie IP-aadressi ja sirvimisandmete kogumiseks.

Lõigus nimetatud tööriistad, salvestused ja küpsised võimaldavad rakendustel (a) pidada meeles teie süsteemi, (b) analüüsida teie käitumist ja eelistusi, (c) täiustada kasutajakogemust ja tagada rakenduste nõuetekohane toimimine ja turvalisus ning (d) uurida rakenduste tehnilist toimivust võimalike turvaintsidentide korral.

Võite igal ajal peatada Google Analyticsi andmete kogumise, mida on kirjeldatud siin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Saate hallata küpsiseid või need kustutada, kustutades kõik küpsised, mis on teie arvutisse juba salvestatud. Enamikku brausereid saab seadistada nii, et need ei luba küpsiseid teie arvutis salvestada. Sellisel juhul peate tõenäoliselt käsitsi kohandama teatavaid eelistusi iga kord, kui rakendust külastate, ning mõned teenused ja funktsioonid ei pruugi töötada.

Teie isikuandmete avalikustamine

Teie isikuandmeid võidakse avalikustada:

  • meie töötajatele, kelle ülesannete hulka kuulub (a) teiega kontakteerumine, (b) teie isikuandmete analüüsimine, (c) rakenduste täiustamine või (d) muud teenustega otseselt seotud tegevused;
  • meie kolmandast isikust teenuseosutajatele, sealhulgas infotehnoloogiateenuse osutajatele, audiitorühingutele ja teistele teenuste haldamise jaoks vajalikus mahus.

Teie isikuandmete säilitamine

Teie isikuandmeid ei töödelda kauem, kui on vajalik. Säilitamise aeg võib sõltuda teiega tehtud lepingutest, meie õigustatud huvist või kohaldatavast õigusest, näiteks raamatupidamise, aegumistähtaegade ja tsiviilõigusega seotud õigusaktidest.

Küpsised kehtivad tavaliselt lühikest aega (päev, nädal või kuu), kuid mõnel juhul võivad nad kehtida kuni aasta.

Teie õigused

Võite kasutada oma õigusi, mis on nimetatud allpool, kirjutades meie andmekaitseametnikule aadressil support@ridango.com, et:

  • saada teavet, kas me töötleme teie isikuandmeid, ja saada ligipääs oma isikuandmetele kirjalikus või üldkasutatavas elektroonilises vormis ning võimaluse korral edastada andmed teisele teenusepakkujale (andmete porditavus). Kinnitate, et me võime kirjeldatud andmetele ligipääsu võimaldamise ja nende edastamise eest nõuda mõistlikku tasu;
  • nõuda isikuandmete parandamist, kui need on ebapiisavad, mittetäielikud või valed;
  • nõuda oma isikuandmete kustutamist. Seda õigust kasutades kinnitate, et me ei saa pärast teie isikuandmete kustutamist teile enam teenuseid pakkuda. Kui teie isikuandmed kustutakse teie soovil, hoiame alles koopiad ainult sellise teabe kohta, mis on vajalik meie või kolmandate isikute õigustatud huvide kaitsmiseks, kohaldatavate õigusaktide või valitsuse korralduste järgimiseks, vaidluste ja probleemide lahendamiseks või teiega sõlmitud lepingu jõustamiseks;
  • vajaduse korral esitada vastuväide oma isikuandmete töötlemisele, seda piirata või nõusolekust loobuda. Seda õigust kasutades kinnitate, et me ei saa pärast teie isikuandmete kustutamist teile enam teenuseid pakkuda.


Eraelu puutumatuse õiguse rikkumise korral võite esitada kaebuse EL-i liikmesriigi või alalise elukoha ametiasutusele. Nende asutuste kontaktteabe leiate aadressil http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Политика обработки личных данных и использования файлов cookie

Версия № 1
Действует, начиная с 07.06.2019


Мы (Ridango AS, контактные данные указаны здесь: https://www.ridango.com/contact) являемся Обработчиком данных и предоставляем средства для («Услуга»): (a) приобретения и использования билета общественного транспорта или проездной карточки («Билеты») и (b) распоряжения имеющимися денежными средствами («Карточки»).

Мы предоставляем услугу под и от имени компаний общественного транспорта и муниципалитетов, перечислены ниже, каждая из которых является контролером (Tallinna Transpordiamet, Tallinna Ettevõtlusamet, Tallinna Linnatra nspordi Aktsiaselts, Hiiumaa Vallavalitsus, MTÜ Ida-Virumaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Jõgevamaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Järvamaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Kagu Ühistranspordikeskus, MTÜ Põhja-Eesti Ühistranspordikeskus, MTÜ Pärnumaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Tartumaa Ühistranspordikeskus, Tartu Linnavalitsus, MTÜ Valgamaa Ühistranspordikeskus, MTÜ Viljandimaa Ühistranspordikeskus, Saaremaa Vallavalitsus). Каждое из этих предприятий или органов местного самоуправления является Контролером данных.

Вы являетесь пользователем Услуги, а настоящий документ является нашей политикой обработки личных данных и использования файлов cookie («Политика»), которая описывает, какие личные данные мы собираем и как мы обрабатываем эти личные данные, собранные в ходе оказания Услуги по поручению Контролера данных.

Выражая свое намерение пользоваться Услугой, вы тем самым подтверждаете, что вы прочли и приняли данную Политику, и вы соглашаетесь полностью соблюдать данную Политику.

Общие положения

Вы можете пользоваться Услугой через веб-сайт или мобильное приложение («Приложение»). Услуга также может быть доступна вам в пунктах продажи, у водителя общественного транспортного средства, в общественном транспорте посредством валидатора.

Мы обрабатываем ваши личные данные в соответствии с данной Политикой и в рамках применимого законодательства. Мы гарантируем конфиденциальность ваших личных данных и принимаем соответствующие меры для защиты их от несанкционированной и незаконной обработки или разглашения.

Мы можем пользоваться услугами (суб-) обработчиков для обработки данных. В таких случаях мы совершаем необходимые действия для того, чтобы гарантировать, что эти (суб-) обработчики будут обрабатывать данные в соответствии с применимым законодательством и применять надлежащие меры безопасности.

Данная Политика доступна в наших Приложениях. Мы оставляем за собой право вносить изменения или дополнения в данную Политику в одностороннем порядке в любое время без предъявления вам предварительного уведомления. Все изменения или дополнения вступят в силу и приобретут обязательную силу для вас, начиная с даты их публикации через Приложение.

Ваши личные данные

Мы можем получать ваши личные данные (a) непосредственно от вас, или (b) в процессе того, как вы пользуетесь Услугами, или (c) из внешних источников, например из открытых интернет-источников, государственных и негосударственных реестров или от других третьих сторон.
Основные, но не все, категории личных данных, которые мы собираем и обрабатываем:

  • Идентификационные данные, например ваши имя и фамилия, ваш личный код, ваша дата рождения, данные относительно ваших документов, удостоверяющих личность (например, копия паспорта, ID-карты);
  • Контактные данные, например ваш адрес, ваш номер телефона, ваш адрес электронной почты, ваши счета, ваш язык общения;
  • Данные о местоположении, например время валидации Билета или Карточки, маршрут, на котором они были валидированы;
  • Данные, полученные из государственных реестров, например местожительство из Регистра народонаселения, Инфосистемы образования;
  • Данные, полученные и/или созданные в ходе выполнения обязательства, вытекающего из закона, например данные, полученные в результате запросов юридических лиц, агентств или других публичных лиц.

Цели и основы обработки ваших личных данных

Мы обрабатываем ваши личные данные главным образом для того, чтобы:

  • регулировать отношения с вами в целом и предоставлять вам доступ к Услуге, а также управлять этим доступом, например (a) заключать и осуществлять с вами сделки, связанные с Услугой, или (b) обеспечивать актуальность и корректность ваших личных данных, проверяя ваши личные данные через внешние источники, или (c) совершать действия по вашему запросу;
  • проверять наличие права на проезд, включая (a) установление действия Билетов или Карточек и (b) разрешение соответствующих споров, связанных в валидацией;
  • проверять качество Услуг, чтобы понимать, насколько полезна Услуга и как можно ее улучшить, а также с целью предоставления доказательства осуществления связанных с Услугой сделок или иного делового общения (записанные беседы) с целью эффективного оказания Услуги или для совершения действий до предоставления Услуги;
  • соблюдать все остальные законные права, например обоснование, выполнение, уступки и защита по законным требованиям, а также выполнять вытекающие из закона обязательства, например юридически обязывающие запросы со стороны юридических лиц, агентств или других публичных лиц, которые мы можем иметь.

Просмотр статистики, лог-файлов и файлов cookie

Наши приложения используют: (a) автоматизированный инструмент от Google Analytics; (b) запись ваших запросов к серверу Приложения и (c) файлы cookie (маленький текстовой файл, который Приложения сохраняют на ваш компьютер или мобильное устройство, когда вы заходите в Приложения), чтобы отслеживать трафик Приложений и взаимодействие пользователей с Приложениями, включая запоминание вашего IP-адреса и сохранение информации о просмотрах.

Инструменты, запись и файлы cookie, указанные в данном разделе, позволяют Приложениям: (a) запоминать вашу систему; (b) анализировать ваше поведение и предпочтения; (c) улучшать ваш пользовательский опыт и обеспечивать надлежащее функционирование и безопасность Приложений, а также (d) изучать техническую функциональность Приложений в случае возможных инцидентов, связанных с нарушением безопасности.

Вы можете в любое время отключить возможность сбора данных с помощью Google Analytics, как описано здесь: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Вы можете контролировать или удалять файлы cookie, удаляя все файлы cookie, которые уже сохранены на вашем компьютере, и вы можете настраивать большинство браузеров таким образом, чтобы файлы cookie не сохранялись на ваш компьютер. Контролируя или удаляя файлы cookie, вы принимаете к сведению, что вы можете вручную настраивать некоторые предпочтения каждый раз, когда вы заходите в Приложение, хотя некоторые услуги и функции могут при этом не работать.

Разглашение ваших личных данных

Ваши личные данные могут быть разглашены:

  • нашим сотрудникам, которые отвечают за (a) выход с вами на связь, или (b) анализ ваших личных данных, или (c) усовершенствование наших Приложений, или (d) прочие действия, непосредственно связанные с Услугами;
  • нашим сторонним поставщикам услуг, включая лиц, предоставляющих информационно-техническое обслуживание, аудиторские и прочие компании, в такой мере, в какой это необходимо для управления нашими Услугами.

Хранение ваших личных данных

Ваши личные данные будут обрабатываться только до тех пор, пока это будет необходимо. Период хранения может зависеть от договоренностей с вами, нашего законного интереса или применимого законодательства, например законов, связанных с бухгалтерским учетом, закона об исковой давности, гражданского права и т. д.

Файлы cookie обычно действуют в течение непродолжительного срока (день, неделя или месяц), хотя в некоторых случаях они могут сохранять действие до года.

Ваши права

Вы можете осуществить свои указанные ниже права, связавшись с назначенными нами лицами, ответственными за защиту данных, по адресу электронной почты support@ridango.com:

  • получить информацию о том, обрабатываем ли мы ваши личные данные, и потребовать предоставить доступ к вашим личным данным в письменной или общепринятой электронной форме, по возможности передать эти данные другому поставщику услуги (переносимость данных). вы соглашаетесь с тем, что мы вправе требовать обоснованные платы за доступ к этим данным и их передачу;
  • потребовать внести исправления в ваши личные данные, если они не соответствуют требованиям, неполны или некорректны;
  • потребовать удалить ваши личные данные. Осуществляя данное право, вы осознаете, что мы больше не сможем предлагать вам Услуги после удаления ваших личных данных. Если ваши личные данные будут удалены по вашему запросу, то мы сохраним только те копии информации, которые необходимы для защиты наших законных интересов или законных интересов третьих сторон, соблюдения применимого законодательства или постановлений правительства, разрешения споров и проблем или для обеспечения принудительного выполнения договора, который вы с нами заключили;
  • предъявить возражение, установить запрет или отозвать свое согласие в отношении обработки ваших личных данных в тех случаях, когда это уместно. Осуществляя данное право, вы осознаете, что мы больше не сможем предлагать вам Услуги после удаления ваших личных данных.


В случае нарушения прав на неприкосновенность частной жизни вы вправе подать жалобу в соответствующий орган государства-члена ЕС по вашему месту жительства. Контактную информацию данных органов можно найти по адресу http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Do you want to know more?

We are happy to tell you more about the benefits of futureproof smart ticketing. Leave us your contacts and our sales team will get back to you.